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《爱尔兰时报》9月1日中一期货报道，.IE（.ie 域名国家中一国际期货册机构）和零售业贸易机构 Retail Excellence Ireland (REI) 发布报告称，爱尔兰中小企业（SME）在电子商务方面表现落后，必须不断发展以满足消费者需求。

该报告涵盖了525 家公司，发现只有不到一半（46%）的零售商在其网站上拥有购物车功能，能够在线销售。研究发现，零售商尤其在用户体验（UX）方面还不能满足客户的期望。只有 14% 的 REI 会员网站提供实时聊天功能，国际研究表明，73% 的消费者认为实时聊天是与企业沟通的最佳方式。

尽管访问有1到10条评论的网站的购物者购买的可能性要高出52%，但只有18%的REI会员在其网站上显示客户评论。在安全方面，虽然91%的网站拥有安全证书，但只有22%的REI成员在其网站上使用验证码安全测试。验证码可以帮助区分人类和机器人，并可以保护企业免受恶意在线攻击。该报告发现，只有 23%的REI成员网站符合cookie相关要求，并警告说，没有针对用于收集网站访问者数据的 cookie 制定政策的公司可能会面临数据保护委员会的高额罚款。该研究还强调了爱尔兰零售商需要加强在线业务推广，因为目前只有20%的网站使用在线广告跟踪，并且只有16%的REI成员网站具有视频功能。.IE首席通讯官Oonagh McCutcheon表示，消费者想要一个“安全、可靠、流畅的购物网站”。